三鷹駅南口 (武蔵野市、吉祥寺)、とある税理士事務所職員の日常 再配達率19.6%

再配達率19.6%

2015年11月12日  
吉祥寺(武蔵野市、三鷹市)の税理士事務所、
宮内会計事務所に勤める税理士の卵です。

ちょっと前のニュースになるのですが、
日本郵便とヤマト運輸、佐川急便の大手3社が
行った調査によると受取人の不在により再配達となる
ケースが取扱荷物全体の19.6%になるのだとか。

運送業界の慢性的人手不足による過剰労働や
CO2排出量の増加、料金値上げに繋がるので、
国土交通省がこれを問題視しているとのこと。

同省が設置した検討会の行ったアンケート結果では
再配達となったケースの4割は配達日時を知らず、
別の4割は知っていたが留守にしていたということで、
特に後者は受取側の意識にも問題がありそうですが、
例え注文時に日時指定をしていたとしても
その後に都合が入ってしまうこともあれば、
急きょ残業することになってしまうこともあるわけで、
これは一概にどうこう言うことはできなさそうです。

とはいえ、放置しておいていい問題でも無いですよね。

対策として考えられているのが従来からある
駅やコンビニで宅配便を受け取れるシステムを
一般に広く活用してもらえるようにすることや、
初回の配達で受け取った送り先に対して
一定のポイントを付与するというもの。

100円以下が想定されているというポイントは
複数の電子マネーから選択して付与されるような
ものであればインセンティブとして有効に思えます。

あとは、荷物の受取場所と時間とを
いかにして事前設定するかです。

ネット通販などでの商品発送通知メールに
記載された荷物の伝票番号を使ってその都度、
宅配業者のサイトで指定するというサービスを
ヤマト運輸や佐川急便が既に行っていますよね。

これを、今まで以上の人が利用するように
すればいいということになりますが、
ポイント付与はそのきっかけになりそう。

あとは、こうした事前登録サービスを
日本郵便にも開始してほしいところです。

カテゴリ : ニュース
テーマ : 気になったニュース ジャンル : ニュース

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